售后服务
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特别说明:“假一赔三”：
{1}7天无理由退换货”相关条件说明:
提出“七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售。 1、申请退换货的基本条件： |
详细说明参见：http://service.taobao.com/support/help-2068.htm
{2}常见问题相关说明:
1.你们出售的商品是正品行货吗？
答：我们只销售全新正品行货，如果您在本店购买到假货、仿货、翻新货，我们将以十倍商品金额给予赔偿。大部分商品可直接查询800防伪电话（除未开通800电话地区）
2.支付后你们何时发货？
答：您支付后我们将在24小时内处理您的定单，一般在库存充裕的情况下会立刻为您处理，如供货不足导致的延长发货时间，您可以向我们申请退款或继续等待到货！
3.你们一般用什么物流发货？
答：我们一般采用快递方式发货，签约物流为圆通快递和申通快递，快递公司到不了的地方可以使用支付宝推荐物流-E邮宝，类似于EMS，价格只有EMS的1/2左右，网络范围与EMS一样，经济迅速的物流选择！（由于平邮的效率和安全性问题一般不推荐，如买家执意走平邮，发生丢失、延误等将由您自行承担后果）
注：由于快递公司默认周六周日收件为公司地址的不派送，您可以留住宅地址，以防延误您的时间哦：）
4.运费如何收取？
答：江苏、浙江、上海走快递公司统一为5元/1KG，续重加3元/KG，快递公司到不了的江浙沪地区可以转E邮宝，首重11元（含EMS运单费1元），续重4元/KG。E邮宝详细运费见下图。运费实收，多退少补！江浙沪以外的其他地区走快递公司一般12-15元/KG，店内已设置相关运费模版（我们的运费是包含了快递费和包装材料费用，并且有专人负责打包,也是为了保护您的商品更安全的送达^_^，所以请勿就运费讨价还价咯）
备注: （1）若选用速递服务公司提供的邮件单式及包装，费用另计。
（2）保价服务由用户自行选择，费用另计。
5.我什么时候可以收到货？
答：江浙沪地区的朋友一般在我们发货后的2天内可以收到（快递公司），其他地区3天左右可以收到。E邮宝稍慢约4-5天。如果您在预计的时间内没有收到货物请不要着急，联系我们的客服人员帮您解决哦。
6.你们店价格为什么比商场里卖的低那么多呢？货不会有质量问题吧？
答：因为网上销售店租、人员费用、利润均比商场里低很多，并不是品质不好才价格低的哟～
7.商品如何保修？
答：部分商品可享受全国联保服务,其余商品可由我公司负责保修也可在您就近的维修点享受保修（详细质保期视品牌而定）
8.保修时产生的运费如何计算？
答：由于我们的产品价格已经是成本价，因此保修时产生的往返运费将由买家承担，望谅解！
9.已经好几天了，我还没有收到货怎么办？
答：如果超过预计的到货时间您还没有收到商品请不要着急，先登陆网站查询包裹状态，如果您无法联系到快递公司可以通过我们帮您联系，在您需要帮助的时候请第一时间联系我们的客服人员。（周一-周六 每天9：00-18：00）
10.我想购买你们店的宝贝，价格还能便宜么？能包邮么？
答：本店是薄利经营，价格已为批发价，利润微薄，为节省大家的时间，本店产品均明码实价销售，谢绝任何形式的还价，所有商品概不包邮，谢谢合作^_^
11.一口价的价格是含发票的价格吗?
答：一口价的价格是不含发票的价格哟～需要发票是要加收票面金额的5%税点（低于5元按照5元收取），我们只开宝贝的价格哦，请确认发票内容：抬头、品项、数量、单价、总金额等。（个别标明含发票的商品除外，为买家朋友的保修方便哦.）
12.我想在你店同时购买多件物品，我该怎么样支付邮费呢？
答：购买多件物品（未超重），只需支付一个邮费，您先分别拍下后，然后通知在线小二修改运费后再付款；如小二不在线时购买多件可直接付款，多付邮费可在收到货后申请退款或由我们直接用支付宝转帐给您。
13.我现在拍下支付，你们什么时候给发货？
答：每天下午16点发货，16点前付款的单件当天发出，16点以后的单件隔天发出.
14.我收货该注意些什么呢？（重要！重要！）
答：请确保您留的地址有人收件,电话有人接听……以免造成单件无法正常投递……请要求快递员协同验货！当着送货人员的面开启验好货确认无误后再签名签收！若发现快递包装有被拆开过或发现货物配送错误或者货物有严重损坏，请拒绝签收！并立即与我们联系，以保证您的利益，凡签收后再联系反映此类问题本司有权拒绝处理。
{3}售后服务说明：
1、购买产品后，请妥善保管包装盒、防伪标签，有发票的需保留，买家可保留我们的淘宝购物记录发货单作为购物凭证。
2、由于商品已无利润，如果您收到产品(签收起3天内有效)质量有问题，本公司承担退换货产生的邮费(注:在发快递退换货时请勿使用到付,否则本店有权拒绝退款!您所承担的单程运费订单(所返回的金额是原先拍下产品时所付的运费)我们将通过支付宝或银行转帐的方式直接支付给您)，收到产品3天后 质量有问题，将由买家朋友自行承担退换货产生的邮费 （江浙沪换货以快递方式进行，其他地区以平邮方式进行，多余的运费本店概不承担，超过产品保修期将不予以处理）。质量问题需相关技术或售后部门检验鉴定认可。
3、如果由于买家自身原因导致的退换货(签收起3天内有效)，往返费用由买家承担，退换货需另外加10%手续费。使用过，包装破损，防伪标揭开、影响二次销售的，一律不予退换。
4、若使用后出现问题
a、您可以直接查询品牌总代理网站的维修服务点（因全国区域大，我们也不知道您所处的区域是否有维修点，还劳烦您自己到品牌网站查询，有维修点的区域尽量找维修点，返修速度会比我们代保快）
b、需要通过本店进行售后维修的，客户到本店之间的往返邮费自付，我们负责到厂家或总代理之间的邮费，在规定的时间内保修，除厂家有要求外，都不会另外向客户收取相关维修费用。
c、本店维修更换时间：本店都需要将产品寄回厂家或者代理，由他们进行处理，更换或者维修。其间的时间都没有准确地时间（大概为15－45天）。
申明：商品兼容性问题不属于产品本身质量问题，不在售后保修范围内，请买家朋友谅解：）
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【关于评价】我们本着一颗诚信和友好的心，愿给每一位买家贴心的服务，也很在乎每位买家的意见和建议；收到商品有任何异议都请与我们联系沟通，我们会努力解决您的合理要求，如无任何沟通做出的不良评价，将被视为恶意评价予以投诉！